Връщане и рекламация на стоки

Право на отказ

Продукт, закупен през онлайн магазина www.angro.bg, може да бъде върнат в 14-дневен срок, считано от датата на доставка, на основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

За да упражните правото си на отказ по чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, е необходимо коректно да попълните „Формуляр за връщане на продукт“ и да го изпратите заедно с продукта/ите в законоустановения 14-дневен срок от датата на доставка.

Изключения от правото на отказ (Не подлежат на връщане)

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се прилага за следните категории стоки, съгласно чл. 57 от ЗЗП:

• Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания (персонализирани стоки). Това включва, но не се ограничава до:

• • Оцветени за клиента мазилки и латекси.
  • Стока, специално поръчана и доставена за клиента.

• Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
• Цветни мазилки и други продукти, чиято партида вече е изтекла и може да даде цветова разлика с текущата партида.

Процедура за връщане на продукт

Моля, следвайте тези стъпки за връщане:

1. Подгответе продукта в оригиналната му опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи го документи и аксесоари.
2. Приложете попълнения „Формуляр за връщане на продукт“.
3. Приложете получените оригинални документи (стокова разписка, касов бон, фактура).
4. Изпратете продукта обратно с избран от Вас куриер на адрес:

• • 1360 гр. София, бул. Европа № 114
  • АНГРО ТРЕЙД ООД
  • Получател: Служител
  • Тел: 0882 509 736
    
    Връщането на продукта/ите е за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или грешно доставен.

       5. Обработка на получената стока може да отнеме до 3 работни дни. Наш служител ще се свърже с Вас при отказ или потвърждение, че сумата ще бъде възстановена.

       6.  Възстановяването на сумата се извършва в 14-дневен срок след получаване на стоките:

• • Ако сте заплатили по банков път, възстановяването ще бъде извършено по банковата сметка, от която сме получили плащането.
  • Ако сте заплатили с наложен платеж, възстановяването ще бъде извършено по посочената от Вас във формуляра за връщане банкова сметка.