1. Как да поръчам онлайн?

Подробно описание на процеса за поръчка, може да откриете на страницата "Как да поръчам".

2.  Как мога да променя или отменя поръчка? Мога ли да добавя допълнително продукти към вече направена поръчка?

За всякакви корекции или отмяна на поръчка, моля свържете се с наш сътрудник на телефон: +359 882 441 552 / +359 882 369 553 или e-mail адрес: online@angro.bg.

3. Как се доставят поръчките?

• С куриерска фирма "Speedy";
• С куриерска фирма "ECONT";
• Собствен транспорт от "АНГРО";
• Получаване на поръчката на място от магазина;

4. Предлагате ли товаро-разтоварни услуги?

Не предлагаме товаро-разтоварни услуги. Отговорността за разтоварването на стоката от превозното средство е изцяло на купувача. Необходимо е да осигурите необходимите средства или хора за разтоварване на Вашата поръчка при получаването ѝ.

5. Какви начини на плащане предлагате?

• Плащане по банков път;
• Плащане с дебитна/кредитна карта;
• Наложен платеж;

6. Цените в сайта са с ДДС ли са?

Да, всички цени в сайта са с включено ДДС.

7. Липсващ или повреден продукт от моята поръчка. Какво да правя?

При липсващ или повреден продукт, моля свържете се с наш сътрудник на телефон: +359 882 441 552 / +359 882 369 553 / +359 882 435 913 в присъствието на куриера, доставил стоката. При липса на своевременно уведомление, се счита, че доставените стоки отговарят напълно на изискванията. В такъв случай, по-късни претенции няма да бъдат уважени.
При установени други проблеми, свържете се с нас на e-mail адрес: service@angro.bg.

8. Гаранция и сервизи

В случай на възникнал дефект на стоката по време на нормална експлоатация и в рамките на гаранционния срок, моля, свържете се с нас на e-mail адрес: service@angro.bg или с наш сътрудник на телефон: 0882 441 552 / 0882 369 553 / 0882 435 913

9. Мога ли да върна закупени онлайн стоки?

Ако закупеният от Вас продукт не отговаря на Вашите очаквания, можете да го върнете или замените в срок от 14 дни от датата на доставка. Това право е гарантирано от Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка и неупотребяван;
• При връщане е необходимо да представите касовата бележка и/или фактура;
• Разходите за връщане се поемат от клиента, освен в случаите, когато е налице фабричен дефект или грешно изпратен артикул. След преглед на върнатия продукт, сумата ще Ви бъде възстановена по банков път в 14 дневен срок;

10.  Предлагате ли отстъпки при по-големи поръчки или специални предложения за лоялни клиенти?

Да, предлагаме отстъпки, които се определят индивидуално в зависимост от количеството и вида на продуктите във Вашата поръчка.
За да получите персонализирана оферта, моля, изпратете ни списък с желаните от Вас материали и количества. Може да го направите по два начина:

• Чрез формата "За оферта" на нашия сайт.
• На имейл адрес: sales@angro.bg.

Ще се свържем с Вас в най-скоро време!

11. Каква е разликата между "КУПИ" и "Добави за оферта"?

• "КУПИ": Използва се за директна покупка на продукти с фиксирана цена. Просто добавете продукта в кошницата и преминете към плащане.
• "Добави за оферта": Тази опция е за клиенти, които се интересуват от поръчка на големи количества или имат нужда от специални условия. Добавете продуктите към списъка и изпратете запитване, за да получите индивидуална ценова оферта.

12. Какво означава ”СРАВНИ“?

Функцията "Сравни" ви позволява да съпоставите едновременно няколко продукта, за да вземете по-информирано решение. С нея можете лесно да сравните ключови характеристики, цени и наличност в табличен формат, без да се налага да отваряте всеки продукт поотделно.

13. Защо някои продукти нямат бутон "КУПИ"?

Някои продукти в уебсайта не могат да бъдат закупени директно, тъй като към момента са изчерпани или се предлагат само по индивидуална поръчка. За да получите информация за наличност или звъзможност за поръчка, моля, свържете се с нас по телефона или ни изпратете запитване за оферта.
Ще се свържем с Вас в най-скоро време!

14. Зaщо да си направя регистрация в сайта?

• Лесно проследяване на настоящи поръчки;
• Пълен преглед на историята на Вашите покупки;
• Автоматично попълване на данни за доставка, спестявайки Ви време при бъдещи поръчки;

Можете да направите поръчка и като "Гост", бързо пазаруване, без да създавате акаунт.

15. Защо цените в електронния магазин се различават от тези в търговските бази на АНГРО?

Ценовата ни политика е съобразена със спецификата на всеки канал за продажба. Разликите в цените между онлайн магазина и физическите ни бази могат да се дължат на различни промоции, специални оферти и оперативни разходи, които са уникални за съответния канал.
Следете нашите канали, за да сте информирани за актуалните цени и промоции, както онлайн, така и във физическите ни обекти.

16. Имам въпрос за технически параметри на даден продукт — как мога да се свържа с консултант?

За въпроси относно техническите параметри на нашите продукти, моля, свържете се с нас, като използвате контактите, посочени на нашата страница за контакти. Нашият екип е на разположение да отговори на Вашите въпроси и да Ви помогне да изберете най-подходящия продукт.

17. Къде са вашите физически обекти и може ли да разгледам продуктите на място?

Адресите на всички наши търговски бази ще откриете на нашата страница за контакти.

18. Какво е вашето работно време?

Адресите на всички наши търговски бази ще откриете на нашата страница за контакти.

19. Имате ли магазини извън град София?

В момента нашите физически обекти се намират само в град София.
Въпреки това, имаме мрежа от дистрибутори в цялата страна. За да Ви насочим към най-близкия до Вас, моля, свържете се с нас на телефон: +359 882 441 552 / +359 882 369 553 / +359 882 435 913 и ние ще Ви препоръчаме подходящ дистрибутор.